রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

c7e77 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন encrypted থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইআপনার অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
c7e77 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে জানতে চাইলে যোগাযোগ করুন

আপনার কোন তথ্য আমরা রেখেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই করে উত্তর দেবো। সাপোর্ট মাধ্যম তিনটি—লাইভ চ্যাট দ্রুত প্রশ্নের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এবং হেল্প সেন্টার সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট বাটন চাপুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে নিজেকে পরিচয় করান। এজেন্ট আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে এবং আপনি কোন ডেটা দেখতে বা মুছতে চান তা নোট নেবে। চ্যাট স্ক্রিপ্ট সাত দিন সংরক্ষিত থাকে তারপর মুছে যায়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ব্যবহারকারীনাম উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা পরিচয় যাচাই করতে একটি OTP পাঠাবো। প্রক্রিয়া শেষ হতে কয়েক দিন লাগতে পারে।
হেল্প সেন্টার লবি মেনুতে হেল্প আইকন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন। সেখানে আমরা কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে কপি চাইবেন তা লেখা আছে। পড়ে যদি আরো প্রশ্ন থাকে তাহলে চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে থাকে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়। কুকি আপনার সেশন চালু রাখে এবং লবি সেটিংস মনে রাখে—চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা তখনই রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। আপনার অধিকার আছে জানার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার—সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের সার্ভার যখন যোগাযোগ করে তখন ডেটা সাইফার করা থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগইন খোলা থাকে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন কিন্তু তাতে আবার লগইন করতে হবে।
ডেটা ধারণ আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয় তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে কিছু সময় রাখা হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে চেয়ে নিতে পারেন আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি, সেগুলো সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করবো। জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা এবং মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই অংশ পড়ুন। আরো বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ট্রানজেকশন রেকর্ড, লগইন সময় এবং গেম ইতিহাস রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি পরিচালনা করে। আমরা ট্রানজেকশন ID এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

না, আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টিম প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা দেখে। আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমের ভিতরেই থাকে।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগ্রহীত তথ্যের কপি দেবো। প্রসেসে কয়েক দিন লাগতে পারে। আপনার অধিকার আছে জানার আমরা কী কী ডেটা রেখেছি।

আপনি সাপোর্টে চাইলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবো। শুধু লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বন্ধ করার পর আপনি আবার লগইন করতে পারবেন না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেশন খোলা রাখে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারেন তবে আবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।